Términos generales

Elegibilidad

Para contratar nuestros servicios usted debe ser mayor de edad y tener capacidad jurídica para cerrar contratos. Empresas o representantes legales pueden también contratar en nombre de terceros con la debida autorización.

No prestamos servicios contractuales a menores sin consentimiento de sus representantes legales. Si actúa en representación de una entidad, confirme que dispone de facultades suficientes.

El uso de nuestros servicios debe ser lícito y conforme a la normativa aplicable. Está prohibido solicitar inspecciones con fines ilegales o para manipular evidencia en procedimientos.

Nuestros servicios presenciales se ofrecen dentro del territorio mexicano, con base operativa en Nayarit. Para trabajos fuera de este ámbito evaluamos viabilidad y costes adicionales.

Cuenta y acceso

Para gestionar solicitudes y reportes puede crearse una cuenta en FugaNowDetec.pro. La cuenta facilita el seguimiento de inspecciones, accesos a informes y facturación.

Usted es responsable de mantener la información de su cuenta actualizada y veraz. Datos imprecisos que afecten la prestación del servicio pueden generar cargos o demoras.

Debe mantener confidencialidad de credenciales de acceso. Informe inmediato de accesos no autorizados a nuestro equipo para que tomemos medidas de bloqueo y verificación.

Las credenciales son personales e intransferibles. No autorice su uso por terceros sin nuestra previa aceptación por escrito.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida contacte a soporte técnico de inmediato mediante [email protected] o al teléfono principal.

Podemos suspender el acceso a cuentas que incumplan estos términos o cuando existan indicios de fraude, riesgo técnico o requerimiento legal.

Servicios ofrecidos

FugaNowDetec presta servicios técnicos de detección de fugas en tuberías, muros y sistemas hidráulicos. Empleamos métodos como detección acústica, termografía infrarroja, gas trazador, inspección con cámaras endoscópicas y mediciones de humedad. Cada intervención se documenta en un informe técnico que describe hallazgos y recomendaciones de reparación.

Podemos modificar el alcance o disponibilidad de determinados métodos por razones técnicas, de seguridad o normativas. Los cambios se notificarán antes de su implementación cuando afecten a servicios contratados.

La disponibilidad de citas y desplazamientos depende de la agenda técnica y condiciones operativas. Informamos sobre tiempos estimados y costes antes de confirmar cualquier visita.

Normas de uso

Al contratar o utilizar nuestros servicios se espera que el cliente cumpla las siguientes normas para garantizar seguridad y eficacia del trabajo.

• Facilitar acceso seguro a las áreas objeto de inspección y a la información relevante sobre el sistema de tuberías o estructura.
• Notificar condiciones de riesgo o instalaciones especiales (gases, productos químicos, infraestructura eléctrica) antes de la visita.
• No interferir con el equipo durante la inspección y seguir las indicaciones del personal técnico.
• Pagar tarifas y presupuestos acordados en los plazos establecidos para iniciar o continuar labores.
• Mantener comunicación clara y suministrar datos de contacto actualizados para reportes y autorizaciones.
• Respetar la propiedad intelectual de los informes y materiales técnicos entregados por FugaNowDetec.
• Abstenerse de usar los resultados de forma que infrinjan la ley o terceros derechos.

Contenido del usuario

El cliente puede aportar documentos, planos o fotografías para facilitar la detección de fugas. Dicho contenido se utiliza exclusivamente para la prestación del servicio.

Usted conserva la titularidad de los materiales que aporte. Al enviarlos nos autoriza a utilizarlos internamente para diagnóstico y elaboración de informes.

Concede a FugaNowDetec una licencia no exclusiva para reproducir y mostrar el contenido aportado en la medida necesaria para prestar y mejorar el servicio.

Es responsabilidad del cliente asegurar que no infringe derechos de terceros al compartir contenido. No asumimos responsabilidad por contenido de terceros suministrado por el cliente.

Puede solicitar la devolución o eliminación de materiales proporcionados una vez finalizados los servicios, salvo retenciones legales o contractuales justificadas.

Propiedad intelectual

Los informes técnicos, metodologías, software y materiales desarrollados por FugaNowDetec son propiedad de la empresa y están protegidos por derechos de autor. Su reproducción o distribución requiere autorización expresa.

• No reproducir ni distribuir informes sin permiso expreso de FugaNowDetec.
• No descompilar ni modificar software o herramientas propietarias facilitadas para la prestación del servicio.
• No emplear marcas registradas ni el nombre FugaNowDetec para actividades comerciales sin autorización escrita.

Servicios pagados

Los servicios presenciales y análisis especializados tienen tarifas específicas. Antes de iniciar trabajos recibirá un presupuesto detallado con alcance, costes y condiciones.

Los precios se determinan según complejidad, técnicas necesarias y desplazamientos. Los presupuestos son válidos por el periodo indicado y pueden ajustarse si cambian las condiciones de trabajo.

Aceptamos los métodos de pago indicados en el presupuesto. El servicio puede requerir pago anticipado parcial para reservar fecha de visita. Facturación y comprobantes se emiten conforme a la normativa fiscal vigente.

Ofrecemos planes de mantenimiento preventivo según contrato. Los términos específicos de suscripción se detallan en el acuerdo correspondiente.

En servicios que requieran pago por adelantado, la política de reembolso depende de la causa de cancelación y del avance operativo. Los reembolsos se realizan conforme a lo acordado en el presupuesto y la ley aplicable.

Cancelaciones de citas deben notificarse con la antelación indicada en el presupuesto. Cancelaciones tardías pueden implicar cargos por desplazamiento o tiempo técnico.

Los precios pueden incluir o excluir impuestos según se indique expresamente. Las facturas reflejarán los impuestos aplicables conforme a la legislación mexicana.

Nos reservamos el derecho de ajustar precios ante cambios en costes de materiales, logística o regulaciones, notificando previamente a clientes con contratos en vigor cuando proceda.

La falta de pago puede suspender servicios y generar cobros adicionales por gestión de cobranza. Nos reservamos actividades administrativas y legales para recupero de deudas.

Exclusión de responsabilidad técnica

Los informes de diagnóstico se basan en las técnicas disponibles y el acceso permitido a las zonas inspeccionadas. Los resultados reflejan las condiciones observadas en la fecha de la inspección; condiciones ocultas o cambiantes fuera del alcance de la exploración pueden limitar la detección completa.

Limitación de responsabilidad

FugaNowDetec no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas emergentes derivados de la interpretación de los informes, reparaciones realizadas por terceros o condiciones preexistentes no divulgadas. Nuestra responsabilidad directa por daños relacionados con el servicio se limitará, en la medida permitida por la ley, al importe pagado por el cliente por el servicio específico.

Servicios de terceros

Podemos colaborar con proveedores externos para pruebas de laboratorio o equipos especializados. La coordinación y selección técnica se realiza con criterios profesionales; sin embargo, no controlamos todos los aspectos operativos de terceros y sus responsabilidades deben consultarse en contratos específicos.

Terminación del servicio

Podemos rescindir la prestación de servicios ante incumplimientos contractuales, riesgo para el personal o solicitudes contrarias a la ley. El cliente puede terminar el servicio conforme a lo pactado en el presupuesto y condiciones aplicables.

La terminación puede implicar facturación proporcional por el trabajo ya ejecutado y gastos incurridos. La entrega de informes o devoluciones se realizará conforme al estado de avance y condiciones contractuales.

Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad publicada en FugaNowDetec.pro. Recopilamos y procesamos datos necesarios para prestar servicios, emitir facturas y comunicarnos con clientes, con las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información.

Comunicaciones

Las notificaciones y comunicaciones entre las partes se realizarán por los canales acordados: correo electrónico, teléfono o dirección postal. Es responsabilidad del cliente mantener actualizados sus datos de contacto.

Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos por razones operativas, legales o regulatorias. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha publicada y se aplicarán a nuevos contratos o cuando proceda a relaciones en curso, previa notificación razonable.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de controversias las partes procurarán mecanismos de negociación previa y, en su defecto, la jurisdicción competente será la correspondiente a Nayarit, México.

Resolución de conflictos

En caso de disputa proponemos iniciar un proceso de mediación directa entre las partes antes de acudir a instancias judiciales. Cualquier acción legal se someterá a las leyes y tribunales indicados en la cláusula de ley aplicable.